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娛樂城網頁-duncan麻將-【第七章】分析海量資料,提高未來商務可視度

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],自2008年起,IBM致力於建構一個智慧的地球(Smarter Planet);並在與各行各業的客戶合作後,了解到「分析 (Analystics)」正是一切成功的基礎。分析不只是解讀並應用海量資料的方法之一,而是一個更高層級的概念。數年來,分析的重要性已從創始階段,

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來到迫切階段;其包括的範圍從單一企業拓展至整個產業,資料量亦從企業資料,晉升到海量資料的層級;更重要的是,

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智慧分析的評估結果,也由可能性(Possible),來到了確實可行(Proven)的時機。   透過準確且正確地從資料中汲取商業洞察,可驅動四項高價值措施:增長/挽留/滿足客戶、提升作業效率、改造財務流程,以及管理風險/欺詐/合規,進而促成企業的成功轉型。IBM相信,

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未來的商業模式中,

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客戶體驗將扮演核心角色,這也是為什麼客戶分析的結果,

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會成為企業差異化表現的關鍵之一。 傳統的客戶關係管理思維,以描述性(Descriptive)與行為性(Behavioral)的資料為主;但主宰未來商業營運表現的高價值資料,

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則講求交互(Interaction)與觀感態度(Attitudinal)兩項特質。透過分析與歸結這些動態性資料,企業可辨識顧客喜好走向、提升顧客滿意度、進而培養顧客忠誠度。這也是在IBM的智慧地球願景中,組成完善商業流程的一個重要環節。 看完這麼多精采有趣的分享,想知道更多創新科技與產業應用案例嗎? 立即加入IBM粉絲團,和IBM一起實現未來商務3.0! 文章源自於數位時代,場中投注